Política de Privacidad de Caninos del Mediterráneo

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Caninos del Mediterráneo.

Responsable del tratamiento: Caninos del Mediterráneo

Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente Política de Privacidad regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales facilitados por los usuarios a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios y, en su caso, navegación en los sitios web o plataformas gestionadas por Caninos del Mediterráneo.

La actividad de Caninos del Mediterráneo está orientada al sector canino, incluyendo, en su caso, servicios de atención, asesoramiento, venta, reserva, gestión de citas, información comercial y otras actividades relacionadas con perros y sus propietarios o responsables.

2. Recogida y tratamiento de datos

Caninos del Mediterráneo podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen, y otros datos de identificación.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y medios de comunicación equivalentes.
• Datos de características personales: idioma, preferencias, información sobre el perro o perros vinculados al servicio, y datos facilitados voluntariamente por el interesado.
• Datos de transacciones: información relativa a servicios contratados, pagos, facturación, incidencias y reclamaciones.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso de la web, cuando proceda.
• En su caso, datos especialmente sensibles o de salud, únicamente cuando sean estrictamente necesarios, exista base jurídica suficiente y el interesado los haya facilitado de forma voluntaria y expresa.

Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal, de formularios web, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajería, contratos, reservas, suscripciones, o por interacción con los servicios de Caninos del Mediterráneo.

El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a los mismos.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Caninos del Mediterráneo tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar los servicios solicitados, gestionar reservas, citas, pedidos, entregas o prestaciones vinculadas a la actividad de la empresa.
• Formalizar y ejecutar relaciones contractuales, así como gestionar la facturación, cobros y obligaciones administrativas, contables y fiscales.
• Atender incidencias, reclamaciones, devoluciones o solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con los servicios de Caninos del Mediterráneo, cuando exista base legitimadora para ello.
• Mejorar la calidad de los servicios, realizar análisis estadísticos y controlar la satisfacción de los clientes.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones, sistemas y activos, cuando resulte aplicable.

No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado, salvo que se informe debidamente y exista base legal para ello.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Caninos del Mediterráneo se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes del interesado.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies, o para otros tratamientos que así lo requieran.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad o cualesquiera otras aplicables.
• Interés legítimo de Caninos del Mediterráneo, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, gestionar la seguridad de sistemas o atender comunicaciones relacionadas con la relación existente, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales, en supuestos excepcionales en los que resulte necesario para proteger la vida o integridad de una persona o animal bajo cuidado, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

5. Cesión de datos y terceros

Caninos del Mediterráneo no cederá datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. En particular, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros, devoluciones o incidencias de pago.
• Asesorías, gestorías, auditores y profesionales externos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, CRM, analítica o herramientas de comunicación, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.
• Transportistas, mensajerías o proveedores logísticos, cuando sea necesario para la entrega de productos o documentación.

En todo caso, Caninos del Mediterráneo exigirá a los terceros con acceso a datos personales el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Caninos del Mediterráneo procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.

En tales casos, Caninos del Mediterráneo adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales escribiendo a Caninos del Mediterráneo en la dirección de contacto indicada en esta política.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

• Datos relativos a consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos contractuales, contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y tributaria.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario se oponga al tratamiento o retire su consentimiento.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Caninos del Mediterráneo a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado podrá presentar la documentación adicional que considere oportuna para facilitar la identificación de su solicitud.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Caninos del Mediterráneo a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud.

La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de aquellos servicios que no dependan de dicho consentimiento.

10. Derecho a reclamar

Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado puede contactar previamente con Caninos del Mediterráneo para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.

11. Seguridad de los datos

Caninos del Mediterráneo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, registro de incidencias, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de gestión de brechas de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es completamente inexpugnable, por lo que Caninos del Mediterráneo no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Caninos del Mediterráneo a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Caninos del Mediterráneo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o necesidades operativas de la empresa.

Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Caninos del Mediterráneo protege y trata los datos personales.

Última actualización: junio de 2026.