Términos de Servicio de Caninos del Mediterráneo
Última actualización: 2 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Caninos del Mediterráneo, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al contratar, reservar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Caninos del Mediterráneo, el cliente o usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, cuando proceda, la normativa de consumidores y usuarios, protección de datos, comercio electrónico y bienestar animal.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Caninos del Mediterráneo presta servicios profesionales relacionados con el cuidado, bienestar, educación y socialización canina, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Paseos personalizados para perros.
- Guardería diurna canina.
- Adiestramiento básico y obediencia.
- Aseo y baño profesional.
- Socialización y juego supervisado.
- Consultas de comportamiento canino.
La prestación concreta de cada servicio podrá depender de la disponibilidad, características del perro, estado de salud, comportamiento, edad, tamaño, raza, historial de socialización y demás circunstancias relevantes.
Caninos del Mediterráneo se reserva el derecho de rechazar, suspender o adaptar la prestación del servicio cuando existan razones objetivas de seguridad, bienestar animal, incompatibilidad del perro con el servicio solicitado, falta de documentación obligatoria o incumplimiento de estos términos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario garantiza que toda la información facilitada a Caninos del Mediterráneo es veraz, exacta, completa y actualizada.
En particular, el usuario se obliga a:
- Informar de forma previa y completa sobre la salud del perro, incluyendo enfermedades, alergias, medicación, lesiones, cirugías, embarazo, esterilización y cualquier condición especial.
- Comunicar antecedentes de agresividad, miedos, ansiedad, reactividad, conductas de escape o cualquier comportamiento que pueda afectar a la seguridad del animal, de terceros o del personal.
- Entregar, cuando sea requerido, la documentación sanitaria pertinente, incluyendo cartilla veterinaria, vacunas al día, desparasitación y cualquier otro requisito exigible por la normativa o por la naturaleza del servicio.
- Asegurar que el perro cumple las condiciones mínimas de higiene, salud y aptitud para el servicio contratado.
- Facilitar un medio de contacto operativo durante la prestación del servicio para atender incidencias o autorizaciones urgentes.
- Recoger al perro en los horarios acordados y cumplir con las normas de acceso, entrega y recogida establecidas por Caninos del Mediterráneo.
- Abonar puntualmente los importes debidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por el perro cuando deriven de información omitida, inexacta o falsa, o de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales.
El usuario declara contar con título suficiente para contratar los servicios respecto del animal, asumiendo la responsabilidad derivada de su tenencia y custodia conforme a la legislación aplicable.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación y podrán ser comunicados por medios electrónicos, en el centro de prestación del servicio o a través de los canales habilitados por Caninos del Mediterráneo.
- Salvo indicación expresa en contrario, los servicios deberán abonarse por adelantado o en el momento de la reserva.
- Los precios podrán incluir o no impuestos, según se indique en la oferta, presupuesto o factura correspondiente.
- En caso de servicios recurrentes, bonos o paquetes, las condiciones específicas de uso, caducidad y consumo se informarán al contratar.
- El impago, devolución bancaria, contracargo o cualquier incidencia de cobro podrá dar lugar a la suspensión del servicio hasta su regularización.
Caninos del Mediterráneo podrá exigir un depósito, señal o prepago para confirmar reservas, especialmente en servicios de mayor duración, alta demanda o atención personalizada.
Los gastos adicionales derivados de necesidades especiales del perro, urgencias veterinarias, productos específicos o servicios extra solo se facturarán cuando hayan sido previamente autorizados por el usuario o resulten razonablemente necesarios para proteger la salud o seguridad del animal.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico [email protected] o por el medio que Caninos del Mediterráneo indique.
- Las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán dar derecho a reembolso total o parcial, según la naturaleza del servicio y las condiciones informadas al contratar.
- Si el usuario cancela fuera del plazo establecido o no se presenta en la fecha y hora acordadas, Caninos del Mediterráneo podrá retener total o parcialmente el importe abonado en concepto de reserva, preparación o costes de oportunidad, siempre conforme a la normativa aplicable.
- En servicios personalizados, bonos, sesiones de adiestramiento o guardería con plaza reservada, podrán aplicarse condiciones específicas de no reembolso una vez iniciada la prestación o consumida la reserva.
- Si la cancelación obedece a causa imputable a Caninos del Mediterráneo, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes al servicio no prestado, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle legalmente.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Caninos del Mediterráneo prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las buenas prácticas del sector, sin perjuicio de que, por la propia naturaleza de los animales, puedan producirse incidencias imprevisibles o no totalmente controlables.
En la máxima medida permitida por la ley, Caninos del Mediterráneo no será responsable de:
- Daños derivados de información falsa, incompleta o no comunicada por el usuario.
- Reacciones imprevisibles del perro, siempre que se haya actuado con la diligencia debida.
- Daños ocasionados por terceros, por fuerza mayor o por circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o perjuicios no directamente imputables a un incumplimiento probado.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, culpa grave o cualquier otra responsabilidad irrenunciable conforme a la legislación española.
En caso de emergencia veterinaria, Caninos del Mediterráneo podrá adoptar las medidas razonables para proteger la vida y la salud del perro, incluyendo el traslado a un centro veterinario, informando al usuario a la mayor brevedad posible. Los costes derivados de dicha actuación serán asumidos por el usuario, salvo que la ley disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, materiales, textos, imágenes, logotipos, diseños, documentos, metodologías, formularios, manuales y demás elementos puestos a disposición por Caninos del Mediterráneo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario no adquiere derecho alguno de explotación sobre dichos contenidos por el mero acceso o contratación de los servicios. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado, salvo autorización previa y por escrito de Caninos del Mediterráneo o que resulte legalmente permitido.
Los materiales entregados en el marco de sesiones de adiestramiento o comportamiento se facilitan para uso personal y no comercial del usuario, salvo pacto expreso en contrario.
8. Protección de datos y privacidad
Caninos del Mediterráneo tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados se utilizarán para gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender consultas, gestionar cobros, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cuando sea necesario tratar datos de salud del perro o información relativa a su conducta, el usuario garantiza que está legitimado para facilitar dicha información y que esta se aporta con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando proceda, documentación acreditativa de su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad que, en su caso, se encuentre disponible a través de los canales de Caninos del Mediterráneo.
9. Fuerza mayor
Caninos del Mediterráneo no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones administrativas, huelgas, cortes de suministro, averías graves, incidencias de transporte o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, la empresa podrá suspender, reprogramar o adaptar la prestación del servicio, informando al usuario tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Caninos del Mediterráneo podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente. La continuación en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con:
- Caninos del Mediterráneo
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas.
En tal caso, Caninos del Mediterráneo y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica original.